Refund and Returns Policy
返金および返品ポリシー
概要
当店の返金および返品ポリシーは、購入日から30日間有効です。
ご購入から30日を過ぎた場合、全額返金や交換の対応はいたしかねます。
返品の条件
返品の対象となるには、商品が未使用であり、受け取った時と同じ状態である必要があります。
また、元のパッケージに入っていることが条件です。
返品不可の商品
以下の商品は、返品をお受けできません：
- カラーサンド用接着糊
- １色30キロ超のご注文商品
- 弊社から直接購入されていない商品
- 販売そ終了した商品
返品手続きに必要なもの
返品の際には、ご注文番号とご注文者様のお名前が必要です。
一部返金となる場合
以下のようなケースでは、部分返金となる場合があります：
- 配送後30日を過ぎて返品された商品
- 未開封であるがパッケージが著しく汚れている場合
返金について
返品商品を受領・検品後、メールでご連絡いたします。
返金可否をお知らせし、承認された場合は返金手続きを行います。
返金は、クレジットカードまたはご利用いただいたお支払い方法に自動的に反映されます。
返金が届かない場合
- 銀行口座を再確認してください
- クレジットカード会社にお問い合わせください（反映に時間がかかることがあります）
- 銀行にもお問い合わせください（処理に時間がかかる場合があります）
それでも返金が確認できない場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください：
info@sunsins.co.jp 件名：「返金について」
セール品について
通常価格商品のみ返金の対象となります。
セール品の返金はお受けしておりません。
交換について
商品の欠陥または破損による場合のみ、同一商品への交換を承ります。
交換をご希望の場合は、以下のメールアドレスにご連絡の上、商品を下記住所へご返送ください
info@sunsins.co.jp 件名「交換について」
返送先・送料について
商品を返品される場合は、以下の住所へご返送ください：
返送先住所 〒277-0835 千葉県柏市松ヶ崎1170-194
宛先 サンシンズ株式会社 返品・交換係
※返品にかかる送料はお客様ご負担となります。
また、返金が発生する場合でも送料は返金対象外です。
返送分の送料は返金額から差し引かれます。
商品の配送地域によって、交換商品の到着までにかかる日数は異なります。
高額商品の返品時は、追跡可能な配送方法のご利用や配送保険の購入をおすすめします。
当店では、返品商品の到着を保証いたしかねます。
ご不明な点がある場合
返金・返品に関するご質問は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
info@sunsins.co.jp 件名「返品・交換について」